Faturas e boletos podem ser pagos em qualquer agência bancária, inclusive online, durante a pandemia

Mesmo durante o estado de calamidade pública provocado pela pandemia do Coronavírus, os direitos previstos na legislação consumerista em relação às instituições financeiras continuam a vigorar, a exemplo do pagamento de faturas e boletos em qualquer banco e utilizando qualquer dispositivo, seja online ou de forma presencial. Caso o consumidor tente realizar o pagamento de uma conta no caixa de uma agência ou através de aplicativo e o serviço seja negado, o banco é obrigado a informar quais são as opções disponibilizadas e tornar viável a quitação do débito, seja por caixa eletrônico, internet banking ou lotérica, por exemplo. Paraiba